FAQ - Často kladené otázky

Ak ste na PC alebo notebooku, skúste si aktualizovať novšiu verziu Vášho prehliadača, alebo skúste iný. Odporúčame mozillu firefox alebo google chrome. Ak zobrazujete online návrhára v mobile, otočte si mobil tak, aby Vám návrhára zobrazilo na šírku obrazovky.

Stačí ak (po zostavení Vášho návrhu, výbere textov, stuhy a pod.) kliknete v menu *Môj návrh* na odkaz: *Uložiť môj návrh a odoslať* a vyplníte Vaše meno a emailovú adresu na ktorú ste urobili alebo urobíte objednávku, potom potvrdíte tlačítkom *Odoslať návrh*. Pokiaľ tak neurobíte, nemáme možnosť si Váš návrh pozrieť, pretože pri používaní návrhára čo vidíte na obrazovke, zobrazuje len Vám vo Vašom prehliadači.

Žiaľ neposielame tovar na dobierku. V minulosti sme posielali, ale stávalo sa nám, že si niektorí zákazníci zásielku neprevzali a balík nám prišiel späť. Pretože kuriérska služba nám započíta i za cestu balíka späť, škoda len za dopravu každej jednej vrátenej zásielky je cca 8 €. Potom náklady na výrobu, strávené hodiny pri výrobe a ostával nám hotový tovar s trvalou potlačou, ktorý je na ďaľšie spracovanie alebo predaj nepoužiteľný. Preto jediný spôsob platby od roku 2011 je platba prevodom (vopred na náš účet).

Často sa nám stáva, že zákazník zadá priateľovu/priateľkinu adresu pre doručenie spolu s tel. číslom, email uvedie na seba a podobne. Vždy sú doručované SMS správy o prijatí a odoslaní objednávky len na tel. číslo uvedné v objednávke. Takisto aj približný náhľad vzorky na schválenie a ostatné emailové správy sú pri každej zmene statusu odosielané len na jednu emailovú adresu uvedenú v objednávke. Často potom vznikajú rôzne nedorozumenia, platby za jednu objednávku príjmame 2x a podobne.Ak máte emailovú adresu na free mailingových serveroch ako: zoznam.sk a centrum.sk, správy nemusia byť doručené vôbec.Pokial Vám do 24 hodín, nie je doručená správa o prijatí objednávky, kontaktujte nás prosím na t.č.:+421 905 260 513.

V takomto prípade nás prosím kontaktujte čo najskôr telefonicky na t.č.: 0905 260 513. Možno máme konkrétny druh výrobku na sklade v surovom stave, každopádne i v takomto prípade výroba trvá minimálne 5-6 pracovných dní, nie skôr. Pripravená na odoslanie vie byť na šiesty až siedmy deň, to znamená, že doručená u Vás bude siedmy až ôsmy deň. Odoslanie zásielky musí vychádzať maximálne na stredu toho týždňa, ak odoslanie vychádza na štvrtok, v takom prípade Vám objednávku žiaľ nestihneme vyrobiť.

Áno, samozrejme poskytujeme aj množstevné zľavy aj dopravu zadarmo.  Po kliknutí na detail každého produktu nájdete kompletné informácie a tabuľku so zľavami.

Žiaľ minimálne množstvo z jedneho druhu (takisto aj z konkrétnej farby glazúry) je 10 kusov, pretože ku každej novo prijatej objednávke pristupujeme individuálne, zvyšuje sa tým manipulácia a je pre nás veľmi prácne vyrobiť viac druhov rôznych farieb na tak malý počet kusov. Takisto aj pri grafickej úprave potlače si každý druh vyžaduje inú veľkosť písma, preto sme stanovili pre objednávky minimálny odber 10ks z jedného druhu a farby glazúry.

Z dôvodu veľkej manipulácie a náročnosti vyhotovenia fyzickú vzorku jedného kusu s potlačou neposielame.Po dokončení objednávky z e-shopu a úhrade predfaktury odosielame fotografiu (približný náhlad na výroboks vybratými textami) na chválenie na Vašu emailovú adresu, po schvaleni a korekture textov sa začne s vyhotovením a s výpalom trvalej potlače.Často si zákazníci (ktorí majú záujem o väčší počet kusov) vytvoria objednávku s 10 kusmi, aby videli ako naše darčeky vyzerajú v skutočnosti a potom si doobjednajú potrebný počet.Výhodou objednávky takéhoto typu je, že posielame 2x2 ks darčekov zadarmo :-).

Žiaľ asi neuvidíte naše výrobky na pulte predajní. Je to z viacerých dôvodov ako napríklad, že neposkytujeme už nižšie zľavy ako v tomto eshope, potom celková výroba je tak náročná na čas, že by sme sa už nestíhali venovať toľko zákazníkom. Preto jediná možnosť zakúpenia našich výrobkov je iba cez tento e-shop.

Žiaľ tovar do zahraničia neposielame. Pretože doprava je veľmi drahá a do viacerých krajín sa tovar nedá ani poistiť.