Svadobné darčeky

Obchodné podmienky

I. Spôsob objednávania
II. Spôsob platby a vyhotovenie fotografie vzorky
III. Povinnosti predávajúceho
IV. Povinnosti kupujúceho
V. Ceny tovaru
VI. Dodacie podmienky
VII. Termín dodania
VIII. Spôsob dodania
IX. Poplatok za dopravu a balné
X. Zrušenie objednávky
XI. Reklamácie
 

I. Spôsob objednávania

Objednať si môžete priamo cez tento eshop (pričom registrácia nieje nutná). Minimálna hodnota objednávky musí byť za viac ako 20€ mimo príplatku za dopravu. Ak vám z nejakého dôvodu nefunguje vytvorenie objednávky (z dôvodu výpadku servera a pod.), môžete zaslať objednávku cez e-mail na adresu denisa@svadobnedarceky.eu, kde uvediete názov tovaru, počet objednaných kusov, druh potlače ako aj mená novomanželov a dátum svadby, Vašu fakturačnú a dodaciu adresu a telefónne číslo. Ak chcete, môžete objednávku zaslať aj písomne na adresu uvedenú v kontakte, prípadne nás môžete kontaktovať na t.č.: 0905/260 513 (p. Mezei alebo p. Mezeiová), na ktorom vám radi odpovieme na vaše otázky.

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávacom formulári. Objednávka slúži aj ako návrh kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po potvrdení objednávky Vám automaticky vygeneruje predfaktúru a príde potvrdenie o prijatí objednávky spolu so súhrnom a ďaľšími informáciami ako pokynmi k platbe. Predfaktúra má splatnosť do 10 pracovných dní odo dňa vygenerovania a vytvorenia celkovej objednávky. Ak zákazník neuhradí proformu-faktúru najneskôr do 10 pracovných dní, v takom prípade si vyhradzujeme právo zrušiť objednávku (odstúpiť od objednávky) o čom je informovaní aj zákazník e-mailom.

II. Spôsob platby a vyhotovenie fotografie vzorky

 Platí sa vopred prevodom (predfaktúrou, ktorá je vygenerovaná hneď po potvrdení objednávky so splatnosťou 14 prac. dní) na náš firemný účet 0223156053/0900, pri platbe zo zahraničia použite IBAN: SK4409000000000223156053 BIC: GIBASKBX. Po prijatí platby posielame e-mailom potvrdenie o prijatí platby a fotografiu vzorky (poprípade vzoriek) objednaného darčeka s objednanou potlačou na schválenie ako aj na vizuálnu korekciu textov. Objednávateľ na základe prijatej vzorky fotografie, odpovie e-mailom alebo oznámi telefonicky na 0905/260513, či súhlasí s vyhotovením podľa dodanej fotografie vzorky, poprípade oznámi zmeny alebo opravy.  Po schválení sa začne objednávka svadobných darčekov vyhotovovať.

Tovar doručujeme len na území Slovenskej republiky ! Preto prosím pri platbe zo zahraničia uveďte dodaciu adresu na území SR.

III. Povinnosti predávajúceho

Zákazníkom sa zaväzujeme dodať tovar:

1. v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
2. ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
3. ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy kuriérom DPD.

Nezodpovedáme za:

1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené kuriérskou spoločnosťou DPD.
2. Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
3. Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu potlače vypaľovacích nálepiek (dodávateľa) alebo iných nepredvídateľných prekážok.
4. Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar nezodpovedá jeho predstavám alebo vzorke fotografií, ktorú potvrdil písomne alebo telefonicky. Takýto druh reklamácie nemôžeme považovať za oprávnený.

IV. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci (zákazník) sa zaväzuje:

1. Objednaný tovar prevziať, takisto skontrolovať či obal nieje poškodený a v prípade akýchkoľvek závad nám tieto bezodkladne oznámiť.
2. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci zákazník tovar na základe objednávky neprevezme , predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého, opätovného doručenia tovaru, ako aj náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

V. Ceny tovaru

Ceny uvedené v našom internetovom eshope sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov materiálov.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pribalená v balíku spolu s tovarom, ktorá slúži zároveň ako dodací aj ako záručný list.

VI. Dodacie podmienky

Všetky objednávky vybavujeme podľa poradovníka, pričom informujeme zákazníka o ďaľších krokoch e-mailom. Tovar dodávame cez kuriérsku spoločnosť DPD a len na území Slovenskej republiky.

VII. Termín dodania

Predávajúci sa zaväzuje vybaviť objednávku zákazníka najneskôr do 20 pracovných dní (v letnej sezóne (od 01.05 do 01.10) do 30 pracovných dní) odo dňa prijatia celkovej sumy na náš účet.

VIII. Spôsob dodania

Objednaný tovar odosielame kuriérskou spoločnosťou DPD pričom je tovar poistený a doručený najneskôr do 2 pracovných dní (vybavujeme len na území SR). Ku každej objednávke prikladáme faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací list.

IX. Poplatok za dopravu DPD kuriérom a balné

Poplatok za dopravu kuriérskou spoločnosťou DPD+poistenie a balné pre každú vybavenú objednávku je 3,85 €. Pri objednávkach nad 100 € dopravné neúčtujeme. Uvedené ceny dopravného platia len pre Slovenskú republiku.

X. Zrušenie objednávky

Zrušenie objednávky pred dodaním tovaru

Ak po odoslaní objednávky v priebehu 24 hodín zistíte, že vám objednaný tovar nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke, máte možnosť zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu. Zrušenie nám zašlite na e-mailovú adresu: denisa@svadobnedarceky.eu , pričom Vám odošleme potvrdenie o zrušení objednávky. Alebo nám storno objednávky môžete nahlásiť kedykoľvek na t.č.: 0905/260 513

  Zrušenie objednávky po dodaní tovaru

V prípade, že objednaný tovar dostanete a zistíte, že vám nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke alebo my sme sa pomýlili pri dodaní, mate v súlade so zákonom č. 108/2000 z.Z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov možnosť objednávku zrušiť do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru bez udania dôvodu. V takomto prípade je Vám vrátená suma mimo vzniknutých nákladov spojených s výrobou a spojených služieb vzniknutých u našich dodávateľov vypaľovacích nálepiek a ceny dopravného.

Podmienky zrušenia objednávky

Zrušenie nám rovnako zašlite na e-mailovú adresu: denisa@svadobnedarceky.eu. Zašleme Vám potvrdenie o zrušení objednávky a prevezmeme od Vás tovar naspäť. Avšak tovar ani jeho obal však nesmie byť porušený a pred vrátením rozbalený. Následne bude s vami dohodnuté náhradné plnenie v rovnakej kvalite a cene. Ak by nebolo možné dohodnúť náhradné plnenie, bude vám zaplatená suma vrátená najneskôr do 14 pracovných dní, mimo vzniknutých nákladov spojených s výrobou a spojených služieb vzniknutých u našich dodávateľov vypaľovacích nálepiek a ceny dopravného.

XI. Reklamácie

Pred prevzatím zásielky kuriérom DPD, si ešte na mieste skontrolujte, či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame spísať s kuriérom reklamačný list o prijatí poškodenej zásielky. Tento list nám preskenujte spolu s fotografiou a udaním počtu rozbitých kusov. Zaväzujeme sa po prijatí Vašej reklamácie ju vybaviť do 14 pracovných dní odo dňa prijatia a odoslať tak reklamovaný počet kusov na Vašu adresu .

Záručná doba

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná doba začína plynúť v deň prevzatia tovaru zákazníkom od kuriéra DPD.

Reklamácia sa nevzťahuje na:

- chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru

Postup pri reklamácii

Aby mohla byť Vaša reklamácia akceptovaná je nutné dodržať niekoľko pravidiel:

1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom emailu alebo telefonicky (tel. č. 0905/260 513), najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.

2. V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo obdržíte so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či neobdržíte žiaden doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom emailu alebo telefonicky (tel. č. 0905/260 513).

3. V prípade, ak zistíte výrobné chyby kontaktujte nás telefonicky (tel. č. 0905/260 513) alebo emailom. Reklamovaný tovar je potrebné na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie:

Denisa Mezeiová - Keramika IKA

Štiavnická cesta 41/117, 935 05, Pukanec

*uveďte prosím číslo objednávky (ako aj adresu a popis chyby)

K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom. Poplatky za dopravu a iné poplatky, ktoré vznikli výrobou alebo služieb našimi dodávatelmi nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá!

Doba vybavenia reklamácie

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom emailu alebo telefonicky (tel. č. 0905/260 513) . Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.

O oprávnenosti reklamácie rozhodneme bezodkladne avšak najneskôr do 14 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom emailu, pokiaľ sa nedohodne inak.

Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 pracovných  dní odo dňa začatia reklamačného konania.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.